Es vital encontrar el tema de tu pasión. Comience eliminando lo que no le gusta hacer.

Es muy importante encontrar lo que realmente te apasiona. El conocimiento de su pasión simplifica la adopción de todas las decisiones y le permite determinar el objetivo final.

Hacer lo que te gusta es mucho más importante que ganar mucho dinero con un trabajo odiado. Decide si estás listo para "dejar de perseguir dinero y comenzar a hacer lo que te gusta".

Pruebe muchas actividades diferentes y encuentre el tema de su pasión. Estos experimentos también te mostrarán lo que no quieres hacer. Cuantos más puntos excluya de su lista, más aprenderá sobre usted y le será más fácil encontrar su pasatiempo. No persigas falsos sueños.

El rápido crecimiento puede matar la cultura de la empresa si contratas a las personas equivocadas

Su empresa está creciendo rápidamente: las ventas están aumentando, las inversiones fluyen y aparecen nuevos empleados casi todas las semanas. Cuidado con tal hipercrecimiento. Considéralo una advertencia. Crecer demasiado rápido puede llevar a contratar a las personas equivocadas. Pueden dañar la cultura corporativa de su empresa.

Incluso si necesita aumentar el número de empleados, tómese el tiempo para examinar cuidadosamente a cada candidato. Asegúrese de que él comparta su visión y quiera formar parte de la cultura de la empresa que creó. Un día, descubrirá que ya no disfruta trabajar en su empresa o con su equipo si contrata a personas que se centran únicamente en el crecimiento profesional y el beneficio personal.

Ejemplo. Esta situación ha ocurrido con LinkExchange. Habiéndose convertido en rehén de la prisa y el entusiasmo de su propio éxito, Tony Shay contrató empleados que no eran apasionados por la misión de la compañía, pero que buscaban salarios altos. Esto condujo a consecuencias desastrosas para la empresa.

Es mejor expandir la compañía lentamente: el proceso de contratación debe ser monitoreado cuidadosamente. Los pequeños sacrificios para proteger la cultura de la empresa son beneficiosos a largo plazo.

La educación continua es una prioridad para usted y sus empleados.

Participar en el crecimiento de la empresa y la capacitación de los empleados. Es necesario alentarlos a aprender constantemente. Crear una cultura que promueva el desarrollo profesional y personal.

Ejemplo. Organice una biblioteca de oficina y cursos para desarrollar nuevas habilidades.

Todo el equipo debería sentir que su trabajo es parte de un objetivo superior. La pérdida de tiempo para la capacitación y el crecimiento personal no solo está permitida, sino que también se fomenta. Todos los empleados deben enfrentar constantemente nuevos desafíos y oportunidades de crecimiento. Entonces no sentirán que han llegado a un punto muerto. A medida que crecen, pueden asumir más tareas y responsabilidades, beneficiando a su negocio.

Ejemplo. Los empleados de Zappos crecen y se desarrollan, se ven obligados a resolver nuevos problemas. Esta experiencia les ayuda a hacer frente a los problemas que surgen en la empresa. Un empleado de Zappos, inspirado por la libertad de proponer nuevas ideas y trabajar en proyectos más complejos, se mostró seguro de sí mismo y cambió el trabajo del operador telefónico a una posición de liderazgo. Este crecimiento se ha extendido a su vida personal, lo que la llevó a leer más, llevar un estilo de vida saludable y viajar por el mundo. Ahora está pasando sus vacaciones explorando volcanes en América Central.

Cree una visión de un objetivo superior, cuyo resultado final será la felicidad.

Un objetivo alto es un objetivo que va más allá del simple beneficio y crecimiento de una empresa.

Ejemplo. Técnicamente, Zappos es un negocio de zapatos, pero de hecho no vende zapatos en absoluto.El alto objetivo es hacer felices a las personas al brindar un excelente servicio al cliente, aturdirlas y superar las expectativas. Mejorar la calidad de la entrega o una política de devolución gratuita: Zappos piensa en objetivos a largo plazo, y no solo en sus ingresos.

Pregúntate constantemente por qué estás haciendo lo que estás haciendo. Todo lo que hagas debe seguir un objetivo superior. Tener ese objetivo y perseguirlo a diario te hará más feliz.

Debe creer en la cultura de su empresa: su éxito está estrechamente relacionado con ella.

Su cultura corporativa es una de las características más importantes de la empresa. Esta es su marca, y los empleados son sus representantes. No puede basar las decisiones de contratación únicamente en las habilidades y experiencia del candidato. Debe contratar personas que se ajusten a la cultura de la empresa. Personas con las que te gustaría chatear después del trabajo.

Una sensación de conexión, como en una familia numerosa, hace felices a las personas y alienta al equipo a trabajar mejor y relacionarse entre sí. Tal equipo debería tener un objetivo común y una pasión común. Contrata solo a las personas que viven y respiran tus valores básicos que determinan todas las decisiones y actividades de la empresa.

Cuando reúnes a las personas para un propósito común, los valores centrales de tu empresa nacerán de forma natural. La cultura de una empresa es aún más importante que el servicio al cliente. Si la cultura es correcta, el excelente servicio al cliente se desarrolla por sí solo.

El ingrediente principal para educar a la gran cultura de la empresa es el tiempo que pasan juntos. Cuando todo el equipo de Zappos se mudó a Las Vegas, se acercaron porque tenían que depender el uno del otro. Su equipo no tiene que mudarse a una nueva ciudad. Esta experiencia ha ayudado a los empleados de Zappos a pensar en lo que colectivamente es importante para ellos. Gracias a esta experiencia, sus valores fundamentales se han formado.

Concéntrese en dónde su empresa puede llegar a ser excelente

Simplemente hacer bien tu trabajo no es suficiente. Identifique un área en la que su empresa quiere ser la mejor del mundo. Especialízate y concéntrate en ello, conviértete en un excelente.

Ejemplo. En Zappos, el servicio al cliente era lo único en lo que querían ser geniales. Querían que su empresa fuera tan inusual que deleitaría a todos los clientes y alegraría a las personas.

La cultura de la empresa y el servicio que brinda están estrechamente vinculados. Gran servicio y, como resultado, clientes satisfechos, tal vez si tratas bien a tus empleados.

Los trabajadores felices son apasionados de su trabajo. Seguramente harán feliz al cliente al brindarle un excelente servicio. Nunca subcontrate lo que su empresa puede convertirse en la mejor del mundo. Es imposible proporcionar el desempeño de la actividad elegida a un solo departamento. La responsabilidad debe abarcar a toda la empresa.

Ejemplo. Zappos ha demostrado su compromiso con un excelente servicio al cliente al mudar su sede a Las Vegas. Se suponía que acomodaría el sitio para los servicios de soporte del centro de llamadas. La compañía demostró que la atención al cliente es de suma importancia para todo el equipo, incluida la alta gerencia.

No se obsesione con la creación de publicidad en torno a su marca. Generar confianza y lealtad con buenas personas.

Tratar de crear bombo publicitario en torno a la marca no es productivo. No trate específicamente de llamar la atención de los medios. Concéntrese en lo que mejor sabe hacer: brindar un servicio excelente y una excelente experiencia al cliente. El resto seguirá, y el bombo surgirá por sí solo.

Cree asociaciones positivas con su marca en la mente de los consumidores. Cada interacción con un cliente es una oportunidad para desarrollar su marca utilizando el boca a boca.Brinde un servicio excelente y deje que los clientes habituales hagan el marketing por usted.

Ejemplo. Zappos se ha ganado fieles seguidores por su excelente atención al cliente, especialmente cuando se trata del servicio telefónico. Invierten en mejorar la experiencia de sus clientes, en lugar de en la publicidad tradicional. Proporcionan privilegios como entrega gratuita de cada pedido, devolución de productos durante todo el año, entrega inesperada al día siguiente y asistencia telefónica de primera clase. La exageración se crea naturalmente alrededor de la marca, y la compañía está ganando la atención de los medios.

Cuando haces algo que naturalmente genera interés, la gente hablará al respecto y luego los medios lo hablarán.

La cosa más importante

¿Cómo construir una gran compañía que haga felices a sus empleados y clientes?

• Encontrar tu pasión es vital: comienza por eliminar lo que no te gusta hacer.
• Disminuya la velocidad: el crecimiento rápido puede matar la cultura de una empresa si contrata a las personas equivocadas.
• Haga de la educación continua una prioridad para usted y sus empleados.
• Cree una visión de un objetivo superior, cuyo resultado final será la felicidad.

¿Cómo crear la cultura y marca de empresa correctas que los clientes adoren?

• Debe creer en la cultura de su empresa: su éxito está estrechamente relacionado con ella.
• Concéntrese en dónde su empresa puede llegar a ser excelente.
• No se obsesione con la creación de publicidad en torno a su marca, pero cree confianza y lealtad con una buena actitud hacia las personas.